Поддержка турагентства
Быстро реагирующая круглосуточная техническая поддержка
для туристических агентств
Вы владелец успешного агентства? Тогда вам должно быть известно, что обеспечение бесперебойного выполнения операций является обязательным условием. У вас нет времени для устранения сбоев или проблем, возникающих из-за сложности нужной инструкций или просто её отсутствия. Вы только начинаете свой бизнес? Мы поможем вам быстро втянуться в активную деятельность.
Каждый из нас страстно увлечен путешествиями; наш бизнес также основан на стремлении подарить безоблачные и незабываемые впечатления от путешествий вашим клиентам.
Именно поэтому обслуживание клиентов находится в центре нашего внимания. Мы стремимся предоставлять нужные вам ресурсы, постоянно инвестировать в новые технологии для поиска новых возможностей, обеспечения высочайшей производительности, простой и удобной работы с Sabre Travel Network®.
Мы обеспечиваем техническую поддержку решений Sabre для агентств с помощью:- Интерактивная справка, круглосуточно, ежедневно
- Функции Quick Assist Chat (Чат службы поддержки) и Quick Assist Callback (Мгновенный ответ на вопрос) помогут в случае, когда вам не удается найти необходимую информацию
- Быстрые ответы на ваши вопросы по электронной почте
- Рабочие тетради для обучения
- Обучающие программы
- Виртуальные классы
- Сотрудники по управлению учетными записями
- Услуги по техническому консультированию и повышению эффективности
- Поддержка аппаратного и программного обеспечения нашим Международным центром поддержки клиентов.
Более 800 сотрудников компании Sabre, специалистов в области обслуживания клиентов, работают в нашем ультра-современном, высокотехнологичном Международном центре поддержки клиентов, расположенном в Монтевидео, Уругвай. Мы предоставляем наши услуги по всему миру (на 15 языках), отвечая требованиям туристических агентств, авиакомпаний, владельцев гостиниц, круизных линий, разработчиков, корпораций и пассажиров.
Преданность нашему делу доказана: Согласно отраслевому обзору, наш центр поддержки клиентов имеет самые высокие показали по уровню общей оценки нашей деятельности клиентами—прежде всего среди компаний-поставщиков GDS и решений для туристических агентств.
Поддержка пользователей Sabre в Украине
Служба поддержки пользователей Sabre GDS осуществляет поддержку пользователей MySabre при решении трудностей, возникших как в вопросах использования приложений системы, так и при использовании или установке программного обеспечения программы, своевременно и квалифицированно отвечая на их запросы. При невозможности устранения проблемы дистанционно наш технический специалист может выехать в агентство и помочь на месте.
Автоматическое распределение входящих вызовов адресует агента на свободного оператора-консультанта. Вызов клиента не отторгается сигналом "занято", а производит соединение на оператора немедленно или в порядке очереди.
Sabre Help Desk доступен клиентам Sabre c 8:00 до 20:00 часов по московскому времени в будние дни и с 10 до 15 часов по московскому времени в субботу.
По всем вопросам, связанным с поддержкой Вы можете получить помощь и подробную консультацию сотрудников Sabre Help Desk по телефонам или по электронной почте:
Sabre Help Desk
тел./факс +38 (044) 238-82-98
sabre.HD@airts.ru
На специальном разделе сайта Sabre HelpDesk http://helpdesk.airts.ru/ агент может оставить заявку для Sabre HelpDesk и получить ответ на свой вопрос или рекомендации по устранению проблемы онлайн.
Agency eServices
Постоянный доступ к широкому спектру услуг для клиентов и средств поддержки через Интернет. Agency eServices предоставляет вам ресурсы по обучению, отчеты в интерактивном режиме, маркетинговые ресурсы, справочную документацию и многое другое.